
岳塘新聞網(wǎng)11月30日訊(通訊員:李思)岳塘區(qū)霞城街道陽塘村扎實推進村級幫辦代辦便民服務工作,著力推動資源服務“三下沉”,不斷探索代辦新模式,通過精準服務、上門服務、全程服務“幫代辦”全力打通服務群眾“最后一公里”,讓百姓“零跑腿”,讓服務“零距離”。
精準服務“幫代辦”。工作人員將各類政策信息精準通過宣傳單、微信公眾號等方式向群眾宣傳各類惠農政策等相關內容,讓群眾能夠更快、更好精準了解政策信息。群眾大事小事都可以找代辦員,通過與群眾交談,收集群眾的意見建議,為轉變工作作風,提高工作效率夯實根基。
上門服務“幫代辦”?!爸x謝你們幫我申請的坐便椅!”陽塘村聯(lián)合組郭爺爺接過坐便椅后感激地說道,表達感謝之情的同時,也為幫代辦的優(yōu)質服務點贊?!皫痛k”工作人員堅持“一線工作法”,將“幫代辦”工作前移下沉,針對行動不便的老人提供上門服務。今年以來,陽塘村上門幫代辦涉及養(yǎng)老認證、醫(yī)保服務、殘疾人上門評殘、輔助器具申領服務等84件。
全程服務“幫代辦”?!皫痛k”窗口收到申請后,進行“一對一”全程“幫代辦”。推行“店小二”式服務,群眾只管“點單”,搞好服務,所有內審程序由“幫代辦”人員負責完成。今年,村幫辦代辦員全程接送一名婦女參加免費宮頸癌篩查活動,并幫助她們填寫表格。主動上門詢問村內待業(yè)人員生活上的困難,幫助其解決就業(yè)問題;還幫助獨居老人收集整理了辦理殘疾人證需要的相關材料,并很快完成了材料送審和認證,審核通過后交到老人手中等全程“幫代辦”服務受到村民群眾的廣泛好評。
責編:彭玲莉
來源:岳塘新聞網(wǎng)
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