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岳塘融媒1月20日訊（通訊員：康敏）“感謝社區(qū)，幫我們辦理了醫(yī)保退費，解決了我們家的實際困難！”1月20日，岳塘區(qū)岳塘街道岳塘嶺社區(qū)接到了一通特殊的感謝電話，來電人是轄區(qū)低保對象陳正德的姐姐，話語里滿是感激。

?陳正德年過六旬，未婚獨居，因中風導致行動不便、生活不能自理，目前長期在養(yǎng)老院休養(yǎng)，是社區(qū)重點幫扶的低保對象。2025年10月，陳正德的姐姐因要前往外地帶孫，便提前為他繳納了200元的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保費用。與此同時，社區(qū)工作人員也一直牽掛著陳正德的生活狀況，考慮到他的身體殘疾情況，積極協(xié)助他準備相關(guān)材料，推進殘疾鑒定流程。

2025年底，陳正德順利被鑒定為重度殘疾人。根據(jù)醫(yī)保政策相關(guān)規(guī)定，重度殘疾的低保對象可享受醫(yī)保費用全額減免的優(yōu)惠。得知這一政策后，社區(qū)工作人員第一時間想到了陳正德已繳納的醫(yī)保費用。由于陳正德本人行動不便，其姐姐又遠在外地，無法親自辦理退費手續(xù)，社區(qū)當即決定啟動幫代辦服務(wù)。

1月19日，社區(qū)工作人員攜帶陳正德的身份證、低保證明、殘疾人證等相關(guān)材料，專程前往市民之家，全程代為辦理醫(yī)保退費業(yè)務(wù)。200元醫(yī)保費用被退回至陳正德的低保銀行卡中。

這起暖心的幫代辦事例，只是岳塘嶺社區(qū)為民服務(wù)的一個縮影。近年來，社區(qū)始終聚焦特殊群體的急難愁盼問題，主動靠前服務(wù)，用一件件實事、一樁樁小事，為居民傳遞溫暖與關(guān)懷。社區(qū)負責人表示，將持續(xù)整合各方資源，優(yōu)化幫代辦服務(wù)流程，拓寬服務(wù)覆蓋面，讓更多需要幫助的居民享受到便捷、高效的服務(wù)。

作者：康敏

責編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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