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岳塘融媒12月30日訊（通訊員：羅旸）近日，岳塘區(qū)霞城街道岳塘村組織工作人員主動(dòng)上門，為轄區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的居民家庭提供遺屬待遇申領(lǐng)辦理服務(wù)，將便民窗口“搬”到群眾家中，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)傳遞政策溫度，解決特殊群體的急難愁盼。

據(jù)了解，遺屬待遇申領(lǐng)涉及材料較多、流程相對(duì)專業(yè)，對(duì)于年老體弱、行動(dòng)不便的村民而言，親自前往村委會(huì)或相關(guān)部門辦理存在一定困難。了解到這一情況后，岳塘村迅速行動(dòng)，梳理出村內(nèi)符合條件且需要幫助的家庭名單，并安排熟悉業(yè)務(wù)的工作人員攜帶相關(guān)資料，提供“一對(duì)一”上門辦理服務(wù)。

在上門服務(wù)過程中，工作人員耐心細(xì)致地向村民家屬解釋政策規(guī)定，協(xié)助他們整理所需材料，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)填寫申請(qǐng)表，并詳細(xì)解答各類疑問。對(duì)于材料不全的情況，工作人員逐一記錄，后續(xù)跟進(jìn)協(xié)助補(bǔ)充，確保申領(lǐng)過程順暢無誤。同時(shí)，他們還借此機(jī)會(huì)，向村民家庭宣傳講解其他相關(guān)的惠民政策，將政策關(guān)懷送到家門口。

“我腿腳不方便，孩子又在外地，正為這事發(fā)愁呢。沒想到村干部專門上門來幫我辦，太感謝了?！币晃幌硎艿缴祥T服務(wù)的村民家屬激動(dòng)地說。這種“零距離”的服務(wù)模式，不僅免去了村民的奔波之苦，也讓他們深切感受到了基層組織的關(guān)懷與溫暖。

岳塘村相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次上門服務(wù)是村踐行“我為群眾辦實(shí)事”，深化便民服務(wù)舉措的具體體現(xiàn)。下一步，岳塘村將繼續(xù)關(guān)注村民需求，特別是困難群體和特殊家庭的需要，不斷拓展上門服務(wù)事項(xiàng)范圍，優(yōu)化服務(wù)流程，讓數(shù)據(jù)多跑路、干部多跑腿、群眾少操心，切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一米”，進(jìn)一步提升村民的獲得感、幸福感和安全感。

作者：羅旸

責(zé)編：郭奕含

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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