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活動現(xiàn)場

岳塘融媒10月17日訊（記者 郭思嘉 通訊員 陳汪）為深入推進高質(zhì)量政務公開，全面提高政務服務事項用戶體驗感，10月17日，岳塘區(qū)以“陽光政務優(yōu)服務 數(shù)字賦能提質(zhì)效”為主題，在區(qū)政務服務中心開展2025年“政務公開主題日”暨政務服務“走流程”活動。副區(qū)長多森別克·努爾阿布力達參加。

此次活動聚焦企業(yè)群眾關切，通過“沉浸式”體驗與“零距離”互動，全方位展示了岳塘區(qū)在推進“高效辦成一件事”“湘易辦”“跨省通辦”等數(shù)字政務服務方面的創(chuàng)新舉措與成效。

在“高效辦成一件事”場景體驗環(huán)節(jié)，區(qū)人社局、區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)醫(yī)保局等10家進駐單位“一把手”化身“辦事群眾”和“窗口人員”，親身經(jīng)歷了個人創(chuàng)業(yè)、個體工商戶轉(zhuǎn)型企業(yè)等“一件事”的完整辦理流程。他們從材料提交、表格填寫到系統(tǒng)操作、窗口受理、辦結(jié)，全流程檢視辦事環(huán)節(jié)的順暢度與便捷性，現(xiàn)場查找“堵點”“難點”，并為優(yōu)化服務提出了針對性的意見和建議。

活動特別邀請了企業(yè)代表作為營商環(huán)境“體驗官”來到現(xiàn)場，體驗了開辦運輸企業(yè)“一件事”的辦理流程，從經(jīng)營主體的角度，對流程優(yōu)化、材料精簡、服務提升等方面進行了“用戶測評”。

“感受非常直觀，過去是‘一堆事’，現(xiàn)在‘一個窗口、一次提交’就能辦妥，效率提升實實在在。”湖南時展辰建設工程有限公司陳經(jīng)理在體驗完開辦運輸企業(yè)“一件事”辦理流程后十分滿意。

在“湘易辦”推廣與應用專區(qū)，工作人員向在場的企業(yè)和群眾系統(tǒng)演示了“湘易辦”APP在便民服務、企業(yè)服務、政務查詢等功能?；顒蝇F(xiàn)場氣氛熱烈，在工作人員的引導下，大家紛紛拿起手機進行互動實操，體驗了醫(yī)保繳費、育兒補貼申領、學生公交卡線上辦理等高頻事項及新上線“岳數(shù)岳好·小岳跨域辦”服務專區(qū)服務，切實感受到了“數(shù)字賦能”帶來的便捷與高效。

活動現(xiàn)場專門設置了意見建議征集區(qū)，工作人員認真記錄每位群眾提出的建議。這些來自群眾的真實聲音，為后續(xù)改進工作提供了寶貴參考和重要依據(jù)。

本次活動既是檢驗服務成效的“試金石”，更是優(yōu)化服務的“新起點”。下一步，岳塘區(qū)將堅持“以公開促服務、以服務促發(fā)展”的理念，將政務公開貫穿于服務全流程，通過打造公開透明的政務環(huán)境，持續(xù)推動流程優(yōu)化，實現(xiàn)審批環(huán)節(jié)再精簡、辦事效率再提速。同時，常態(tài)化開展“穿透式”走流程，以數(shù)字賦能政務服務，讓惠企利民的成效再升級，真正使優(yōu)質(zhì)的政務服務成為驅(qū)動全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的強大引擎。

作者：郭思嘉

責編：陶妞

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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